Сагадат Нурмагамбетова, 31
+7 777 653 2613
Сагадат Нурмагамбетова, 31
+7 777 653 2613
Продолжая использовать этот сайт
и нажимая кнопку «Принять»,
вы даете согласие на
обработку файлов cookie
и нажимая кнопку «Принять»,
вы даете согласие на
обработку файлов cookie
Публичная оферта
и правила проживания
Сервис предоставляется базой отдыха «Оникс» (далее Исполнитель).
Заказчик и Исполнитель заключили настоящий договор (далее – Договор), о нижеследующем:
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Договор — настоящее соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг, составленное в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое Заказчиком услуг в полном объёме посредством её акцепта. Настоящий договор является сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и её неотъемлемых частей в виде правил и положений, размещённых на сайте. Порядок оформления договора определён далее по тексту в соответствии с статьями 395 и 396 гражданского кодекса РК.
Оферта — публичное предложение заключения договора, размещённое на сайте https://www.qazvoyage.kz/ и/или на стойке Reception.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего договора. Сайт — вебсайт Исполнителя в сети Интернет, расположенный по адресу https://www.qazvoyage.kz/, на котором осуществляется оформление Заказов Заказчиком.
База отдыха – база отдыха «Оникс» в Восточно-Казахстанской области, район Алтай, посёлок Новая Бухтарма.
Заказчик - потребитель - юридическое или физическое лицо, заказывающее и (или) пользующееся услугами.
Заказ — совокупность услуг Базы отдыха, формируемая Заказчиком путём выбора подходящего варианта в результате поиска и/или бронирования номера.
Система онлайн-бронирования и оплаты (далее Система) — информационная система, содержащая сведения о поступивших Заказах, наличии мест в Базе отдыха, тарифах и правилах их применения, а также другие условия оказания предлагаемых услуг. Информация в Системе может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Заказчику предлагается использовать Систему в режиме «как есть».
Контактные данные — персональные и контактные данные Заказчика для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных услуг.
Бронирование — резервирование мест в Базе отдыха, происходящее в результате ряда действий, совершаемых Заказчиком в Системе в соответствии с Правилами бронирования и оплаты.
Правила бронирования и оплаты — свод правил и инструкций, в соответствии с которыми Заказчиком осуществляется Бронирование услуг Базы отдыха на сайте, а также оплата произведённого Бронирования.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение). Акцепт оферты – использование онлайн сервиса бронирования номеров (в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Акцепт – это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора – оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем. Полным и безоговорочным согласием заключить Договор (далее – Акцептом) является выраженное согласие с его условиями использования онлайн сервиса бронирования Исполнителя и/или принятие условий предоставления сервиса;
2.2 Акцепт Договора означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора и всех приложений к нему. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст Договора. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от Акцепта оферты.
2.3 Настоящая оферта адресована Заказчикам - потребителям.
2.4 Согласно настоящему Договору База отдыха обязуется по заявке Гостя о бронировании, и при наличии свободных мест, оказать услуги проживания, т. е. предоставить для временного проживания физическим лицам, указанным в Заявке (далее – «Гость/Гости»), коттеджи/номера на Базе отдыха, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Основанием для оказания услуг проживания является заполненная Заказчиком Регистрационная карточка и отметка о принятии предложения (Оферты) о заключении Договора публичной оферты на оказание услуг проживания, в том числе об ознакомлении с «Правилами проживания на Базе отдыха «Оникс» и тарифами Базы отдыха.
2.5 В рамках услуг проживания Базой отдыха могут быть оказаны дополнительные услуги, оплачиваемые на условиях и в порядке, предусмотренном условиями Договора.
3. ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ И ПРОЦЕДУРА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ
3.1 Заявка на бронирование может быть совершена по электронной почте: onix_bukhtarma@mail.ru , или по телефону, указанному на сайте.
3.2 Бронирование коттеджей/номеров возможно при соблюдении следующих условий:
3.5 Гарантированные бронирования База отдыха сохраняет до 12:00 часов дня следующего за днем предполагаемого заезда.
3.6 Бронирование считается гарантированным при внесении 100% оплаты за все дни проживания.
3.7 База отдыха оставляет за собой право закрыть цены на коттеджи/номера, предусмотренные Договором, а также отказать в бронировании или отменить ранее бронирование с возвратом Гостю оплаченных денежных средств в полном объеме, в период обстоятельств непреодолимой силы, в случае объявления чрезвычайного положения в Республике Казахстан, в период объявления карантина, закрытия Базы отдыха санитарными организациями, в период высокой загруженности Базы отдыха. База отдыха информирует Гостя об изменении тарифа во время получения Заявки на бронь.
3.8 В случаях, предусмотренных пунктом 3.7., База отдыха вправе применить специальные правила и условия бронирования коттеджа/номера и отмены бронирования. При этом База отдыха информирует Гостя/-ей о специальных условиях при получении Заявки, а также в письменном виде в тексте подтверждения бронирования.
3.9 При бронировании коттеджей/номеров для групп, условия, а также стоимость предоставления услуг проживания согласуются дополнительно, индивидуально для каждой группы. Для целей настоящего Договора считается, что группу составляют Гости, которые будут проживать в 10 и более номерах в сутки.
3.10 В случае, если Гость отказывается от исполнения договора/бронирования:
4. СТОИМОСТЬ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
4.1 Стоимость Договора на оказание услуг проживания определяются согласно утвержденным Базой отдыха тарифам - «Прайс базы отдыха «Оникс», указанных на сайте https://www.qazvoyage.kz/ и/или на стойке Reception.
Оплата за услуги Базы отдыха может быть произведена следующими способами: Гостем/-ями наличными денежными средствами, банковским переводом, кредитной или дебетной картой до или во время заезда, в национальной валюте.
4.3 При осуществлении оплаты путем банковского перевода, все типы комиссии, подлежащие уплате в связи с данным платежом, оплачиваются непосредственно ГОСТЕМ.
4.4 Дополнительные услуги, предоставляемые Базой отдыха, оплачиваются Гостем самостоятельно и за свой счет, если только в Заявке на бронирование не указано об оплате дополнительных услуг, предполагаемых к получению Гостем в период проживания в коттедже/номере. База отдыха вправе предоставлять иные условия оплаты и предоставления дополнительных услуг, на основании проводимых АКЦИЙ и/или иных предложений Базы отдыха.
4.5 При бронировании по умолчанию указывается время заезда: с 14.00 ч, время выезда до 12.00 ч.
4.6 В случае раннего заезда или позднего выезда оплата производится дополнительно за сутки.
4.7 Если в течение срока действия Договора, размер налогов и/или других сборов, которые были включены в Цены на коттеджи/номера, будут изменены, то Цены, предусмотренные Договором, должны быть изменены соответственно. При этом База отдыха в письменном виде уведомляет Гостя о соответственно скорректированной Цене. База отдыха не несет ответственности за любые дополнительные налоги и сборы, которые могут быть определены государственными органами во время действия Договора. Все такие налоги должны быть оплачены Гостем/-ями.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1 База отдыха обязуется:
5.2.1 Расторгнуть Договор в установленном законом и Договором порядке;
5.2.2 База отдыха имеет право осуществлять рассылку рекламного материала Гостю(-ям) по реквизитам, указанных в настоящем Договоре, а Гость(-и) соглашается на получение рассылки рекламного материала от Базы отдыха;
5.2.3 Удерживать полную стоимость путевки при отказе Гостя и/или Компании от дальнейшего проживания на Базе отдыха, в связи с ухудшением погодных условий во время проживания на Базе отдыха и/или во время проведения/прохождения Акций, предоставленных Базой отдыха;
5.2.4 При наступлении обстоятельств, предусмотренных п. 3.7. настоящего Договора, База отдыха возвращает оплаченную Гостем сумму в полном размере, по реквизитам указанным Гостем, в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента наступления таких случаев.
5.2.5 База отдыха имеет право отказать в размещении лицам:
5.3.1 Пользоваться услугами, предоставляемыми на территории Базы отдыха, при условии соблюдения установленных Правил, в дни и часы работы Базы отдыха, согласно режиму работы, указанному на соответствующих информационных стендах и прочих официальных носителях (вывесках, буклетах).
5.3.2 Пользоваться услугами, предоставляемыми на территории Базы отдыха, при условии соблюдения правил Базы отдыха.
5.3.3 Отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном настоящим договором и законодательством Республики Казахстан.
5.4 ГОСТЬ(-и) обязуется(-ются):
5.4.1 в случае необходимости, перед началом своего отдыха, не менее чем за один календарный день до даты заезда на Базу отдыха, предоставить справку - результаты прохождения ПЦР и/или экпресс и/или иного анализа на наличие/отсутствие Covid-19;
5.4.2 своевременно предоставить Базе отдыха все документы, необходимые для оформления бронирования;
5.4.3 соблюдать «Правила проживания на базе отдыха «Оникс», расположенные на сайте «Правила проживания на базе отдыха «Оникс» и на стойке Reception, а также правила противопожарной безопасности в местах размещения и пребывания. Подписание данного Договора Гостем (-ями) подтверждает(-ют), что ознакомлен(-ы) со всеми указанными Правилами (с «Правилами проживания на базе отдыха «Оникс» можно ознакомиться на официальном сайте Базы отдыха https://www.qazvoyage.kz/ и/или в офисе отдела продаж и/или у стойки Reception Базы отдыха);
5.4.4 Своевременно и полном объеме производить оплату за использование дополнительных услуг в местах пребывания;
5.4.5 В случае несоответствия условий проживания условиям бронирования сообщить об этом Администрации Базы отдыха.
5.4.6 В случае ухудшения здоровья и/или общего самочувствия Гостя, а также членов его семьи, в том числе малолетних детей, Гости самостоятельно несут ответственность за их здоровье и лечение. При этом, Гость вправе покинуть территорию Базы отдыха в любое удобное для него время, без предъявления требований к Базе отдыха о возврате денежных средств за оплаченные и неиспользованные дни отдыха.
5.4.7 При отмене бронирования по любым обстоятельствам и возврате денежных средств Базой отдыха, оплачивать комиссию банка за перевод денежных средств Гостю.
5.5 СТОРОНЫ гарантируют, что: (пункт для юр/лиц)
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1 СТОРОНЫ несут ответственность за надлежащее исполнение условий Договора.
6.2 В случае травмы, болезни или смерти Гостя/Гостей, База отдыха несет имущественную ответственность, если их наступление вызвано неправомерными действиями Базы отдыха.
6.3 Во всех остальных случаях, СТОРОНЫ несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.4 Гость(-и) несет ответственность за повреждение имущества или совершения противоправных действий во время проживания, в соответствии с действующими правилами Базы отдыха и законодательством Республики Казахстан.
6.5 В случае нарушения Гостем(-ями) общих правил по проживанию, нанесения ущерба имуществу Базы отдыха или несоблюдения законодательства Республики Казахстан, штрафы взимаются с Гостя(-ей) в размерах, предусмотренных соответствующими правилами и нормами Базы отдыха.
6.6 Гость(-и) самостоятельно отвечает за сохранность путёвки и/или гарантийного бронирования до прибытия и регистрации на Базе отдыха.
6.7 База отдыха не несет ответственности за отсутствие у Гостя (-ей) соответствующих личных документов и документов, регулирующих вопросы вывоза и/или сопровождения несовершеннолетних детей.
6.8 База отдыха не несёт ответственность в случае отсрочки/переноса даты бронирования, даты открытия сезона, а также даты начала работы Базы отдыха при любых обстоятельствах, напрямую зависящих от решения государственных и негосударственных органов Республики Казахстан, связанных с карантинными ограничениями в условиях мировой пандемии; не несёт ответственности в случае нарушения и/ли переноса и/или отмены расписания культурно-развлекательной и экскурсионной программы, в случаях наступления неблагоприятных гидрометеорологических условий, в том числе туман, шторм, объявление штормового предупреждения, повышения или понижение уровней воды до отметок, не позволяющих безопасное пребывания на воде. А также, за отмену, задержку или изменения сроков проживания, произошедшие по причинам, находящимся в не сферы контроля Базы отдыха, таким как: стихийное бедствие, эпидемия, карантин, угроза военный действий, переворотов, беспорядков экономического характера, забастовок, террористических актов, действия государственных органов, изменения законодательства.
6.9 Не заселение Гостя(-ей) в коттедж/номер Базы отдыха в дату, указанную в путёвке, по причинам, не зависящим от действий Базы отдыха, считается отказом Гостя(-ей) от исполнения настоящего Договора (срок от одного дня и менее) и влечёт за собой обязательную выплату неустойки соразмерно стоимости за проживание 1 (одного) дня, согласно стоимости типа коттеджа/номера, который был забронирован Гостем(-ями).
6.10 Если Гость(-и) по собственной инициативе желает продлить проживание на Базе отдыха, то он (они) должны за 1 (один) день до окончания проживания, обратиться к администрации Базы отдыха. В случае если данный запрос удовлетворяет по наличию мест, Гость(-и) должен(-ны) произвести полную оплату за добавочные дни проживания на Базе отдыха.
6.11 В случае возникновения тех или иных отклонений от предоставленных Базой отдыха услуг, но Гость(-и) при этом воспользовался(-лись) данными услугами (не отказался(-лись) от них), то такие услуги считаются согласованными Сторонами, а также предоставленными Базой отдыха надлежащим образом и полученными Гостем(-ями). В этом случае денежные средства за данные услуги Гостю(-ям) не возвращаются.
6.12 База отдыха не несет ответственность за ущерб, понесённый Гостем(-ями) во время проживания, вследствие действия непреодолимой силы;
6.13 Незнание Гостя(-ей) общепринятых законов Республики Казахстан и правил Базы отдыха не освобождает его (их) от ответственности за их нарушение. Администрация Базы отдыха не является комментаторами законов Республики Казахстан и не разделяют ответственности по чужому действию или бездействию.
6.14 База отдыха не несет ответственности за здоровье и/или общее состояние Гостей, а также не возвращает денежные средства Гостям за оплаченные и неиспользованные дни отдыха, в случае наступления болезни.
6.15 Гость(-и) самостоятельно несут ответственность за жизнь, здоровье и безопасность своих несовершеннолетних детей на территории Базы отдыха, в том числе в местах повышенной опасности. К местам повышенной опасности относятся: река, пирс, скалы, терраса. Сотрудники Базы отдыха за детей ответственности не несут.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1 В рамках Договора под обстоятельствами непреодолимой силы означает любое обстоятельство или обстоятельства, которые Сторона, заявляющая об их наступлении, неспособна, несмотря на все обоснованные усилия, предотвратить или преодолеть, и которые включают в себя ухудшение погодных условий (дождливая погода, град, снег, понижение температуры воздуха, воды и т.д.), военные действия, терроризм, восстания, гражданские беспорядки, стихийные бедствия, забастовки, принятие органом государственной власти или государственного управления решения, повлекшего за собой невозможность исполнения настоящего Договора.
7.2 Если обстоятельства непреодолимой силы препятствует выполнению одной из Сторон любого из своих обязательств по Договору, такая Сторона освобождается от выполнения этого обязательства на период действия такого обстоятельства, при условии, что такая Сторона в течение 3 (трех) рабочих дней направила другой Стороне письменное уведомление о существовании обстоятельства. При этом, каждая Сторона будет предпринимать все необходимые и адекватные действия для сведения к минимуму убытков или ущерба для другой Стороны и для восстановления своей способности выполнять обязательства по Договору. Если возникшие обстоятельства длятся более 3 (трех) месяцев, любая из Сторон имеет право расторгнуть Договор, направив письменное уведомление другой Стороне.
7.3 База отдыха в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы имеет право по согласованию с Гостем(-ями) заменить заказанный тип коттеджа/номера на равноценный или более высокой категории без изменения в классе обслуживания.
8. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 Отношения СТОРОН регулируются в соответствии с условиями Договора, а все, что не предусмотрено Договором, регулируется в соответствии с законодательством и применимым правом Республики Казахстан.
8.2 Все разногласия и спорные вопросы, возникающие между СТОРОНАМИ в ходе исполнения Договора, должны разрешаться путем переговоров. В случае невозможности для Сторон прийти к соглашению в течение 15 календарных дней после возникновения спора, заинтересованная СТОРОНА вправе обратиться в суд по месту расположения Базы отдыха.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1 Договор вступает в силу с даты подписания обеими Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
9.2 Электронная переписка, посредством электронной почты и WhatsApp, осуществляемая Сторонами настоящего Договора, имеет юридическую силу.
9.3 Изменения и/или дополнения к Договору будут действительны только в том случае, если они составлены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями СТОРОН.
9.4 Стороны могут по своему усмотрению расторгнуть Договор, письменно уведомив другую Сторону не менее чем за 7 (семь) рабочих дней до даты расторжения. В случае наличия задолженности, расторжение Договора оформляется соглашением, в котором СТОРОНЫ оговаривают взаимоприемлемый порядок и сроки расчетов.
9.5 Договор составлен в 2-х экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из СТОРОН.
Заказчик и Исполнитель заключили настоящий договор (далее – Договор), о нижеследующем:
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Договор — настоящее соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг, составленное в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое Заказчиком услуг в полном объёме посредством её акцепта. Настоящий договор является сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и её неотъемлемых частей в виде правил и положений, размещённых на сайте. Порядок оформления договора определён далее по тексту в соответствии с статьями 395 и 396 гражданского кодекса РК.
Оферта — публичное предложение заключения договора, размещённое на сайте https://www.qazvoyage.kz/ и/или на стойке Reception.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего договора. Сайт — вебсайт Исполнителя в сети Интернет, расположенный по адресу https://www.qazvoyage.kz/, на котором осуществляется оформление Заказов Заказчиком.
База отдыха – база отдыха «Оникс» в Восточно-Казахстанской области, район Алтай, посёлок Новая Бухтарма.
Заказчик - потребитель - юридическое или физическое лицо, заказывающее и (или) пользующееся услугами.
Заказ — совокупность услуг Базы отдыха, формируемая Заказчиком путём выбора подходящего варианта в результате поиска и/или бронирования номера.
Система онлайн-бронирования и оплаты (далее Система) — информационная система, содержащая сведения о поступивших Заказах, наличии мест в Базе отдыха, тарифах и правилах их применения, а также другие условия оказания предлагаемых услуг. Информация в Системе может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Заказчику предлагается использовать Систему в режиме «как есть».
Контактные данные — персональные и контактные данные Заказчика для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных услуг.
Бронирование — резервирование мест в Базе отдыха, происходящее в результате ряда действий, совершаемых Заказчиком в Системе в соответствии с Правилами бронирования и оплаты.
Правила бронирования и оплаты — свод правил и инструкций, в соответствии с которыми Заказчиком осуществляется Бронирование услуг Базы отдыха на сайте, а также оплата произведённого Бронирования.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение). Акцепт оферты – использование онлайн сервиса бронирования номеров (в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Акцепт – это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора – оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем. Полным и безоговорочным согласием заключить Договор (далее – Акцептом) является выраженное согласие с его условиями использования онлайн сервиса бронирования Исполнителя и/или принятие условий предоставления сервиса;
2.2 Акцепт Договора означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора и всех приложений к нему. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст Договора. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от Акцепта оферты.
2.3 Настоящая оферта адресована Заказчикам - потребителям.
2.4 Согласно настоящему Договору База отдыха обязуется по заявке Гостя о бронировании, и при наличии свободных мест, оказать услуги проживания, т. е. предоставить для временного проживания физическим лицам, указанным в Заявке (далее – «Гость/Гости»), коттеджи/номера на Базе отдыха, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Основанием для оказания услуг проживания является заполненная Заказчиком Регистрационная карточка и отметка о принятии предложения (Оферты) о заключении Договора публичной оферты на оказание услуг проживания, в том числе об ознакомлении с «Правилами проживания на Базе отдыха «Оникс» и тарифами Базы отдыха.
2.5 В рамках услуг проживания Базой отдыха могут быть оказаны дополнительные услуги, оплачиваемые на условиях и в порядке, предусмотренном условиями Договора.
3. ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ И ПРОЦЕДУРА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ
3.1 Заявка на бронирование может быть совершена по электронной почте: onix_bukhtarma@mail.ru , или по телефону, указанному на сайте.
3.2 Бронирование коттеджей/номеров возможно при соблюдении следующих условий:
- бронирование, изменение сроков проживания, отмена брони производится Базой отдыха на основании письменных заявок на бронирование/изменение/отмену брони от ГОСТЯ (далее – Заявка);
- при бронировании оплачивается 100% (сто процентов) предоплаты за каждый коттедж/номер.
- количество прибывающих лиц, с указанием их фамилии, имени, отчества и возраста;
- сроки их пребывания с указанием даты, времени заезда и выезда;
- количество номеров с указанием их типа;
- контактные данные и электронный адрес Гостя(-ей).
3.5 Гарантированные бронирования База отдыха сохраняет до 12:00 часов дня следующего за днем предполагаемого заезда.
3.6 Бронирование считается гарантированным при внесении 100% оплаты за все дни проживания.
3.7 База отдыха оставляет за собой право закрыть цены на коттеджи/номера, предусмотренные Договором, а также отказать в бронировании или отменить ранее бронирование с возвратом Гостю оплаченных денежных средств в полном объеме, в период обстоятельств непреодолимой силы, в случае объявления чрезвычайного положения в Республике Казахстан, в период объявления карантина, закрытия Базы отдыха санитарными организациями, в период высокой загруженности Базы отдыха. База отдыха информирует Гостя об изменении тарифа во время получения Заявки на бронь.
3.8 В случаях, предусмотренных пунктом 3.7., База отдыха вправе применить специальные правила и условия бронирования коттеджа/номера и отмены бронирования. При этом База отдыха информирует Гостя/-ей о специальных условиях при получении Заявки, а также в письменном виде в тексте подтверждения бронирования.
3.9 При бронировании коттеджей/номеров для групп, условия, а также стоимость предоставления услуг проживания согласуются дополнительно, индивидуально для каждой группы. Для целей настоящего Договора считается, что группу составляют Гости, которые будут проживать в 10 и более номерах в сутки.
3.10 В случае, если Гость отказывается от исполнения договора/бронирования:
- более, чем за 15 суток до даты заезда, предусмотрено удержание в размере 30% от суммы путевки;
- в случае аннуляции забронированных услуг менее чем за 15 суток до даты заезда – База отдыха удерживает 50% от стоимости аннулированного объёма;
- сервисный сбор в размере 5000 (пять тысяч) тенге возврату не подлежит;
- после заселения на Базу отдыха возврат денежных средств не производится.
4. СТОИМОСТЬ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
4.1 Стоимость Договора на оказание услуг проживания определяются согласно утвержденным Базой отдыха тарифам - «Прайс базы отдыха «Оникс», указанных на сайте https://www.qazvoyage.kz/ и/или на стойке Reception.
Оплата за услуги Базы отдыха может быть произведена следующими способами: Гостем/-ями наличными денежными средствами, банковским переводом, кредитной или дебетной картой до или во время заезда, в национальной валюте.
4.3 При осуществлении оплаты путем банковского перевода, все типы комиссии, подлежащие уплате в связи с данным платежом, оплачиваются непосредственно ГОСТЕМ.
4.4 Дополнительные услуги, предоставляемые Базой отдыха, оплачиваются Гостем самостоятельно и за свой счет, если только в Заявке на бронирование не указано об оплате дополнительных услуг, предполагаемых к получению Гостем в период проживания в коттедже/номере. База отдыха вправе предоставлять иные условия оплаты и предоставления дополнительных услуг, на основании проводимых АКЦИЙ и/или иных предложений Базы отдыха.
4.5 При бронировании по умолчанию указывается время заезда: с 14.00 ч, время выезда до 12.00 ч.
4.6 В случае раннего заезда или позднего выезда оплата производится дополнительно за сутки.
4.7 Если в течение срока действия Договора, размер налогов и/или других сборов, которые были включены в Цены на коттеджи/номера, будут изменены, то Цены, предусмотренные Договором, должны быть изменены соответственно. При этом База отдыха в письменном виде уведомляет Гостя о соответственно скорректированной Цене. База отдыха не несет ответственности за любые дополнительные налоги и сборы, которые могут быть определены государственными органами во время действия Договора. Все такие налоги должны быть оплачены Гостем/-ями.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1 База отдыха обязуется:
- обеспечить надлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг проживания и дополнительных услуг в соответствии с условиями Договора;
- сохранять конфиденциальность и не разглашать третьим лицам условия Договора, а также любую другую информацию о Госте, ставшую известной в связи с исполнением Договора;
- информировать Гостя о «Правилах проживания на базе отдыха «Оникс».
5.2.1 Расторгнуть Договор в установленном законом и Договором порядке;
5.2.2 База отдыха имеет право осуществлять рассылку рекламного материала Гостю(-ям) по реквизитам, указанных в настоящем Договоре, а Гость(-и) соглашается на получение рассылки рекламного материала от Базы отдыха;
5.2.3 Удерживать полную стоимость путевки при отказе Гостя и/или Компании от дальнейшего проживания на Базе отдыха, в связи с ухудшением погодных условий во время проживания на Базе отдыха и/или во время проведения/прохождения Акций, предоставленных Базой отдыха;
5.2.4 При наступлении обстоятельств, предусмотренных п. 3.7. настоящего Договора, База отдыха возвращает оплаченную Гостем сумму в полном размере, по реквизитам указанным Гостем, в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента наступления таких случаев.
5.2.5 База отдыха имеет право отказать в размещении лицам:
- лицам, не достигшим совершеннолетия без сопровождения родителей/родственников/опекунов и т п, имеющих законное право сопровождения;
- не предоставившим документы, удостоверяющие личность;
- лицам, с положительным результатом анализа Covid-19;
- в случае, если температура одного Гостя и/или Гостей превышает 37 градусов в дату заезда на территорию Базы отдыха;
- не предоставившим оплаты;
- не согласным с условиями предоставления размещения/ проживания на Базе отдыха;
- нарушающим общественный порядок и/или «Правила проживания на базе отдыха «Оникс»;
- находящимся в состоянии алкогольного/ наркотического опьянения.
5.3.1 Пользоваться услугами, предоставляемыми на территории Базы отдыха, при условии соблюдения установленных Правил, в дни и часы работы Базы отдыха, согласно режиму работы, указанному на соответствующих информационных стендах и прочих официальных носителях (вывесках, буклетах).
5.3.2 Пользоваться услугами, предоставляемыми на территории Базы отдыха, при условии соблюдения правил Базы отдыха.
5.3.3 Отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном настоящим договором и законодательством Республики Казахстан.
5.4 ГОСТЬ(-и) обязуется(-ются):
5.4.1 в случае необходимости, перед началом своего отдыха, не менее чем за один календарный день до даты заезда на Базу отдыха, предоставить справку - результаты прохождения ПЦР и/или экпресс и/или иного анализа на наличие/отсутствие Covid-19;
5.4.2 своевременно предоставить Базе отдыха все документы, необходимые для оформления бронирования;
5.4.3 соблюдать «Правила проживания на базе отдыха «Оникс», расположенные на сайте «Правила проживания на базе отдыха «Оникс» и на стойке Reception, а также правила противопожарной безопасности в местах размещения и пребывания. Подписание данного Договора Гостем (-ями) подтверждает(-ют), что ознакомлен(-ы) со всеми указанными Правилами (с «Правилами проживания на базе отдыха «Оникс» можно ознакомиться на официальном сайте Базы отдыха https://www.qazvoyage.kz/ и/или в офисе отдела продаж и/или у стойки Reception Базы отдыха);
5.4.4 Своевременно и полном объеме производить оплату за использование дополнительных услуг в местах пребывания;
5.4.5 В случае несоответствия условий проживания условиям бронирования сообщить об этом Администрации Базы отдыха.
5.4.6 В случае ухудшения здоровья и/или общего самочувствия Гостя, а также членов его семьи, в том числе малолетних детей, Гости самостоятельно несут ответственность за их здоровье и лечение. При этом, Гость вправе покинуть территорию Базы отдыха в любое удобное для него время, без предъявления требований к Базе отдыха о возврате денежных средств за оплаченные и неиспользованные дни отдыха.
5.4.7 При отмене бронирования по любым обстоятельствам и возврате денежных средств Базой отдыха, оплачивать комиссию банка за перевод денежных средств Гостю.
5.5 СТОРОНЫ гарантируют, что: (пункт для юр/лиц)
- являются юридическими лицами, должным образом учрежденные и законно существующие по законодательству по месту государственной регистрации, имеют неограниченную правоспособность по обладанию правами и обязательствами по Договору;
- заключение настоящего Договора не противоречит учредительным документам СТОРОН;
- не находятся в состоянии банкротства, реорганизации, ликвидации.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1 СТОРОНЫ несут ответственность за надлежащее исполнение условий Договора.
6.2 В случае травмы, болезни или смерти Гостя/Гостей, База отдыха несет имущественную ответственность, если их наступление вызвано неправомерными действиями Базы отдыха.
6.3 Во всех остальных случаях, СТОРОНЫ несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.4 Гость(-и) несет ответственность за повреждение имущества или совершения противоправных действий во время проживания, в соответствии с действующими правилами Базы отдыха и законодательством Республики Казахстан.
6.5 В случае нарушения Гостем(-ями) общих правил по проживанию, нанесения ущерба имуществу Базы отдыха или несоблюдения законодательства Республики Казахстан, штрафы взимаются с Гостя(-ей) в размерах, предусмотренных соответствующими правилами и нормами Базы отдыха.
6.6 Гость(-и) самостоятельно отвечает за сохранность путёвки и/или гарантийного бронирования до прибытия и регистрации на Базе отдыха.
6.7 База отдыха не несет ответственности за отсутствие у Гостя (-ей) соответствующих личных документов и документов, регулирующих вопросы вывоза и/или сопровождения несовершеннолетних детей.
6.8 База отдыха не несёт ответственность в случае отсрочки/переноса даты бронирования, даты открытия сезона, а также даты начала работы Базы отдыха при любых обстоятельствах, напрямую зависящих от решения государственных и негосударственных органов Республики Казахстан, связанных с карантинными ограничениями в условиях мировой пандемии; не несёт ответственности в случае нарушения и/ли переноса и/или отмены расписания культурно-развлекательной и экскурсионной программы, в случаях наступления неблагоприятных гидрометеорологических условий, в том числе туман, шторм, объявление штормового предупреждения, повышения или понижение уровней воды до отметок, не позволяющих безопасное пребывания на воде. А также, за отмену, задержку или изменения сроков проживания, произошедшие по причинам, находящимся в не сферы контроля Базы отдыха, таким как: стихийное бедствие, эпидемия, карантин, угроза военный действий, переворотов, беспорядков экономического характера, забастовок, террористических актов, действия государственных органов, изменения законодательства.
6.9 Не заселение Гостя(-ей) в коттедж/номер Базы отдыха в дату, указанную в путёвке, по причинам, не зависящим от действий Базы отдыха, считается отказом Гостя(-ей) от исполнения настоящего Договора (срок от одного дня и менее) и влечёт за собой обязательную выплату неустойки соразмерно стоимости за проживание 1 (одного) дня, согласно стоимости типа коттеджа/номера, который был забронирован Гостем(-ями).
6.10 Если Гость(-и) по собственной инициативе желает продлить проживание на Базе отдыха, то он (они) должны за 1 (один) день до окончания проживания, обратиться к администрации Базы отдыха. В случае если данный запрос удовлетворяет по наличию мест, Гость(-и) должен(-ны) произвести полную оплату за добавочные дни проживания на Базе отдыха.
6.11 В случае возникновения тех или иных отклонений от предоставленных Базой отдыха услуг, но Гость(-и) при этом воспользовался(-лись) данными услугами (не отказался(-лись) от них), то такие услуги считаются согласованными Сторонами, а также предоставленными Базой отдыха надлежащим образом и полученными Гостем(-ями). В этом случае денежные средства за данные услуги Гостю(-ям) не возвращаются.
6.12 База отдыха не несет ответственность за ущерб, понесённый Гостем(-ями) во время проживания, вследствие действия непреодолимой силы;
6.13 Незнание Гостя(-ей) общепринятых законов Республики Казахстан и правил Базы отдыха не освобождает его (их) от ответственности за их нарушение. Администрация Базы отдыха не является комментаторами законов Республики Казахстан и не разделяют ответственности по чужому действию или бездействию.
6.14 База отдыха не несет ответственности за здоровье и/или общее состояние Гостей, а также не возвращает денежные средства Гостям за оплаченные и неиспользованные дни отдыха, в случае наступления болезни.
6.15 Гость(-и) самостоятельно несут ответственность за жизнь, здоровье и безопасность своих несовершеннолетних детей на территории Базы отдыха, в том числе в местах повышенной опасности. К местам повышенной опасности относятся: река, пирс, скалы, терраса. Сотрудники Базы отдыха за детей ответственности не несут.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1 В рамках Договора под обстоятельствами непреодолимой силы означает любое обстоятельство или обстоятельства, которые Сторона, заявляющая об их наступлении, неспособна, несмотря на все обоснованные усилия, предотвратить или преодолеть, и которые включают в себя ухудшение погодных условий (дождливая погода, град, снег, понижение температуры воздуха, воды и т.д.), военные действия, терроризм, восстания, гражданские беспорядки, стихийные бедствия, забастовки, принятие органом государственной власти или государственного управления решения, повлекшего за собой невозможность исполнения настоящего Договора.
7.2 Если обстоятельства непреодолимой силы препятствует выполнению одной из Сторон любого из своих обязательств по Договору, такая Сторона освобождается от выполнения этого обязательства на период действия такого обстоятельства, при условии, что такая Сторона в течение 3 (трех) рабочих дней направила другой Стороне письменное уведомление о существовании обстоятельства. При этом, каждая Сторона будет предпринимать все необходимые и адекватные действия для сведения к минимуму убытков или ущерба для другой Стороны и для восстановления своей способности выполнять обязательства по Договору. Если возникшие обстоятельства длятся более 3 (трех) месяцев, любая из Сторон имеет право расторгнуть Договор, направив письменное уведомление другой Стороне.
7.3 База отдыха в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы имеет право по согласованию с Гостем(-ями) заменить заказанный тип коттеджа/номера на равноценный или более высокой категории без изменения в классе обслуживания.
8. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 Отношения СТОРОН регулируются в соответствии с условиями Договора, а все, что не предусмотрено Договором, регулируется в соответствии с законодательством и применимым правом Республики Казахстан.
8.2 Все разногласия и спорные вопросы, возникающие между СТОРОНАМИ в ходе исполнения Договора, должны разрешаться путем переговоров. В случае невозможности для Сторон прийти к соглашению в течение 15 календарных дней после возникновения спора, заинтересованная СТОРОНА вправе обратиться в суд по месту расположения Базы отдыха.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1 Договор вступает в силу с даты подписания обеими Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
9.2 Электронная переписка, посредством электронной почты и WhatsApp, осуществляемая Сторонами настоящего Договора, имеет юридическую силу.
9.3 Изменения и/или дополнения к Договору будут действительны только в том случае, если они составлены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями СТОРОН.
9.4 Стороны могут по своему усмотрению расторгнуть Договор, письменно уведомив другую Сторону не менее чем за 7 (семь) рабочих дней до даты расторжения. В случае наличия задолженности, расторжение Договора оформляется соглашением, в котором СТОРОНЫ оговаривают взаимоприемлемый порядок и сроки расчетов.
9.5 Договор составлен в 2-х экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из СТОРОН.
1. Приём, проживание и размещение Гостей
1.1 Заселение в дом/номер осуществляется в день заезда после 14:00 часов. Освобождение дома/номера осуществляется не позднее 12:00 часов в день выезда. Гости, освободившие дом/номер, вправе оставаться на территории Базы отдыха до 16:00 часов.
1.2 При заселении на Базе отдыха необходимо предъявить Администратору ваучер и документ, удостоверяющий личность (паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность, свидетельство о рождении для детей до 16 лет).
1.3 За проживание на Базе отдыха детей до 5 лет плата не взимается (без предоставления дополнительного места).
1.4 Заселяются только Гости, указанные в ваучере.
1.5 Гость обязан ознакомиться по описи с наличием имущества, находящегося в доме/номере и проинформировать Администратора об имеющихся недостатках в течении 30 минут после заселения.
1.6 Гость обязан поддерживать чистоту и порядок в доме/номере и прилегающей к нему территории.
1.7 В случае выявления повреждения имущества, технической неисправности, чрезвычайной ситуации (затопление, загорание, разбитие стекла и т.д.) необходимо немедленно сообщить об этом Администратору или любому сотруднику Базы отдыха.
1.8 По истечении установленного срока проживания Гости производят уборку дома/номера и территории вокруг него, выносят мусор в мусоросборник, сдают дом/номер Администратору или горничной.
1.9 Продление периода проживания в том же доме/номере возможно только при отсутствии на него подтверждённой гарантированной брони.
1.10 При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки, независимо от расчётного часа и количества часов проживания в доме/номере.
1.11 При досрочном выезде Гостя из Базы отдыха остаток суммы за проживание возврату не подлежит.
1.12 В доме/номере и на территории Базы отдыха следует соблюдать «часы тишины» с 23:00 до 08:00. В случае нарушения «часов тишины» Гостя ждёт предупреждение, за повторное нарушение – выселение.
2. Правила размещения транспортных средств
2.1 Парковка автотранспорта допускается только на специально отведённых для этого местах.
2.2 Гости имеют право на бесплатное размещение своих транспортных средств на территории, предназначенной для их размещения, в течение всего срока проживания на Базе отдыха.
2.3 Территория Базы отдыха, предназначенная для размещения транспортных средств, является не охраняемой. Администрация и собственник Базы отдыха не несёт ответственность за сохранность и целостность оставленного автотранспорта Гостя, за имущество, оставленное в автотранспорте. Собственники автотранспортных средств самостоятельно обеспечивают безопасность своих транспортных средств и имущества, находящегося в них.
3. Видеонаблюдение
3.1 На территории Базы отдыха ведется видеонаблюдение.
4. Противопожарная безопасность
4.1 Запрещается:
4.1.1 курить в доме/номере, штраф - стоимость одних суток проживания в данной категории;
4.1.2 бросать окурки, поджигать листву/траву на территории Базы отдыха и прилегающих территориях;
4.1.3 разводить костры и пользоваться мангалами в необорудованных для этого местах;
4.1.4 приносить и хранить в номере пожароопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся и токсичные вещества и материалы;
4.1.5 привозить с собой и пользоваться своими: пароварками, мультиварками, СВЧ и прочей кухонной техникой;
4.1.6 пользоваться кипятильниками и собственными нагревательными приборами;
4.1.7 применять пиротехнические изделия, проводить мероприятия, связанные с открытым огнем непосредственно на территории Базы отдыха и на прилегающих территориях.
4.2 В случае пожара необходимо:
4.2.1 немедленно сообщить о случившемся Администратору;
4.2.2 если ликвидировать очаг своими силами нельзя – выйти из дома/номера и закрыть дверь, не запирая ее на замок;
4.2.3 срочно покинуть опасную зону и далее действовать указаниям Администратора или пожарных.
5. Отдых с животными.
5.1 Мы принимаем на нашей Базе отдыха Гостей с собаками по предварительному согласованию и соответствующей отметке в ваучере.
5.2 Доплата за размещение с собакой – 2 000 (две тысячи) тенге в сутки, в качестве компенсации за расходы, связанные с дополнительной уборкой.
5.3 При размещении на базе отдыха с собакой Гость обязан соблюдать следующие правила:
5.3.1 Для отдыха с собаками обязательно наличие поводка и намордника;
5.3.2 Обязательно наличие своей подстилки в дом/номер;
5.3.3 выгул собак производится за территорией базы отдыха;
5.3.4 Размещение не более одной собаки в одном доме/номере;
5.3.5 Гость самостоятельно производит уборку продуктов жизнедеятельности собаки;
5.3.6 На территории детской площадки, пляже, в местах отдыха выгул собаки запрещен;
5.3.7 Запрещается использовать для животного посуду, постельное белье и др. имущество Базы отдыха;
5.3.8 Гость обязан в случае утраты или повреждения животным имущества Базы отдыха, возместить ущерб в соответствии с утвержденным прейскурантом.
6. Сохранность имущества
6.1 В случае поломки или уничтожения имущества, находящегося в доме/номере, а также имущества Базы отдыха по вине Гостя, Гость возмещает причиненный ущерб в соответствии с утвержденным прейскурантом.
6.2 Во избежание потери ценных вещей соблюдайте простые правила безопасности: покидая дом/номер, плотно закрывайте окна и двери, не передавайте ключи от вашего дома/номера посторонним людям и не оставляйте свои вещи без присмотра на территории Базы отдыха либо на пляже.
6.3 Администрация Базы отдыха не несет ответственность за сохранность личных вещей Гостя.
6.4 Администрация Базы отдыха оставляет за собой право посещения дома/номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления и других чрезвычайных ситуаций, а также при угрозе жизни Гостю или нарушении Гостем правил проживания Базы отдыха.
7. Запрещено на Базе отдыха
7.1 Курить в доме/номере. В случае несоблюдения Гостем данного пункта – Гость оплачивает штраф в установленном Базой отдыха размере и немедленно выселяется с Базы отдыха.
7.2 Нарушать правила пожарной безопасности.
7.3 Переставлять мебель, оборудование в доме/номере и на территории Базы отдыха. Выносить из дома/номера посуду, столовые приборы, постельные принадлежности, покрывала.
7.4 Заносить и/или хранить на территории Базы отдыха взрывные, огнеопасные, легковоспламеняющиеся, токсичные и другие материалы, предметы опасные для жизни и здоровья людей.
7.5 Находиться на территории Базы отдыха с оружием. Стрелять из любых видов оружия. Хранить оружие, боеприпасы к нему без разрешения органов МВД и без уведомления администрации базы отдыха об их наличии.
7.6 Ездить на автотранспорте по территории Базы отдыха.
7.7 Парковать автотранспорт в местах, не предназначенных для парковки.
7.8 Мыть машины на территории Базы отдыха.
7.9 Оставлять без надзора несовершеннолетних детей и недееспособных спутников.
7.10 Оставлять в доме/номере посторонних лиц и передавать им ключи от дома/номера.
7.11 Привозить на территорию Базы отдыха животных без согласования с администрацией Базы отдыха.
7.12 Расставлять палатки на территории Базы отдыха без согласования с администрацией.
7.13 Пользоваться катамаранами без спасательных жилетов.
7.14 Нарушать «часы тишины» с 23:00 до 08:00.
Внимание! База отдыха «Оникс» оставляет за собой право отказать в проживании Гостям в следующих случаях:
• при отсутствии паспорта или свидетельства о рождении для лиц моложе 16 лет;
• если Гость находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• Гостям моложе 18 лет без сопровождения родителей или законных представителей;
• Гостям, создающим дискомфорт для проживания других гостей Базы отдыха;
• в случае проявления со стороны Гостя в отношении персонала или других Гостей агрессии или действий, угрожающих безопасности, здоровью или имуществу других лиц;
• в случае грубого нарушения установленных Правил проживания и Правил пожарной безопасности;
лицам, не согласным со всеми пунктами данных Правил.
1.1 Заселение в дом/номер осуществляется в день заезда после 14:00 часов. Освобождение дома/номера осуществляется не позднее 12:00 часов в день выезда. Гости, освободившие дом/номер, вправе оставаться на территории Базы отдыха до 16:00 часов.
1.2 При заселении на Базе отдыха необходимо предъявить Администратору ваучер и документ, удостоверяющий личность (паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность, свидетельство о рождении для детей до 16 лет).
1.3 За проживание на Базе отдыха детей до 5 лет плата не взимается (без предоставления дополнительного места).
1.4 Заселяются только Гости, указанные в ваучере.
1.5 Гость обязан ознакомиться по описи с наличием имущества, находящегося в доме/номере и проинформировать Администратора об имеющихся недостатках в течении 30 минут после заселения.
1.6 Гость обязан поддерживать чистоту и порядок в доме/номере и прилегающей к нему территории.
1.7 В случае выявления повреждения имущества, технической неисправности, чрезвычайной ситуации (затопление, загорание, разбитие стекла и т.д.) необходимо немедленно сообщить об этом Администратору или любому сотруднику Базы отдыха.
1.8 По истечении установленного срока проживания Гости производят уборку дома/номера и территории вокруг него, выносят мусор в мусоросборник, сдают дом/номер Администратору или горничной.
1.9 Продление периода проживания в том же доме/номере возможно только при отсутствии на него подтверждённой гарантированной брони.
1.10 При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки, независимо от расчётного часа и количества часов проживания в доме/номере.
1.11 При досрочном выезде Гостя из Базы отдыха остаток суммы за проживание возврату не подлежит.
1.12 В доме/номере и на территории Базы отдыха следует соблюдать «часы тишины» с 23:00 до 08:00. В случае нарушения «часов тишины» Гостя ждёт предупреждение, за повторное нарушение – выселение.
2. Правила размещения транспортных средств
2.1 Парковка автотранспорта допускается только на специально отведённых для этого местах.
2.2 Гости имеют право на бесплатное размещение своих транспортных средств на территории, предназначенной для их размещения, в течение всего срока проживания на Базе отдыха.
2.3 Территория Базы отдыха, предназначенная для размещения транспортных средств, является не охраняемой. Администрация и собственник Базы отдыха не несёт ответственность за сохранность и целостность оставленного автотранспорта Гостя, за имущество, оставленное в автотранспорте. Собственники автотранспортных средств самостоятельно обеспечивают безопасность своих транспортных средств и имущества, находящегося в них.
3. Видеонаблюдение
3.1 На территории Базы отдыха ведется видеонаблюдение.
4. Противопожарная безопасность
4.1 Запрещается:
4.1.1 курить в доме/номере, штраф - стоимость одних суток проживания в данной категории;
4.1.2 бросать окурки, поджигать листву/траву на территории Базы отдыха и прилегающих территориях;
4.1.3 разводить костры и пользоваться мангалами в необорудованных для этого местах;
4.1.4 приносить и хранить в номере пожароопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся и токсичные вещества и материалы;
4.1.5 привозить с собой и пользоваться своими: пароварками, мультиварками, СВЧ и прочей кухонной техникой;
4.1.6 пользоваться кипятильниками и собственными нагревательными приборами;
4.1.7 применять пиротехнические изделия, проводить мероприятия, связанные с открытым огнем непосредственно на территории Базы отдыха и на прилегающих территориях.
4.2 В случае пожара необходимо:
4.2.1 немедленно сообщить о случившемся Администратору;
4.2.2 если ликвидировать очаг своими силами нельзя – выйти из дома/номера и закрыть дверь, не запирая ее на замок;
4.2.3 срочно покинуть опасную зону и далее действовать указаниям Администратора или пожарных.
5. Отдых с животными.
5.1 Мы принимаем на нашей Базе отдыха Гостей с собаками по предварительному согласованию и соответствующей отметке в ваучере.
5.2 Доплата за размещение с собакой – 2 000 (две тысячи) тенге в сутки, в качестве компенсации за расходы, связанные с дополнительной уборкой.
5.3 При размещении на базе отдыха с собакой Гость обязан соблюдать следующие правила:
5.3.1 Для отдыха с собаками обязательно наличие поводка и намордника;
5.3.2 Обязательно наличие своей подстилки в дом/номер;
5.3.3 выгул собак производится за территорией базы отдыха;
5.3.4 Размещение не более одной собаки в одном доме/номере;
5.3.5 Гость самостоятельно производит уборку продуктов жизнедеятельности собаки;
5.3.6 На территории детской площадки, пляже, в местах отдыха выгул собаки запрещен;
5.3.7 Запрещается использовать для животного посуду, постельное белье и др. имущество Базы отдыха;
5.3.8 Гость обязан в случае утраты или повреждения животным имущества Базы отдыха, возместить ущерб в соответствии с утвержденным прейскурантом.
6. Сохранность имущества
6.1 В случае поломки или уничтожения имущества, находящегося в доме/номере, а также имущества Базы отдыха по вине Гостя, Гость возмещает причиненный ущерб в соответствии с утвержденным прейскурантом.
6.2 Во избежание потери ценных вещей соблюдайте простые правила безопасности: покидая дом/номер, плотно закрывайте окна и двери, не передавайте ключи от вашего дома/номера посторонним людям и не оставляйте свои вещи без присмотра на территории Базы отдыха либо на пляже.
6.3 Администрация Базы отдыха не несет ответственность за сохранность личных вещей Гостя.
6.4 Администрация Базы отдыха оставляет за собой право посещения дома/номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления и других чрезвычайных ситуаций, а также при угрозе жизни Гостю или нарушении Гостем правил проживания Базы отдыха.
7. Запрещено на Базе отдыха
7.1 Курить в доме/номере. В случае несоблюдения Гостем данного пункта – Гость оплачивает штраф в установленном Базой отдыха размере и немедленно выселяется с Базы отдыха.
7.2 Нарушать правила пожарной безопасности.
7.3 Переставлять мебель, оборудование в доме/номере и на территории Базы отдыха. Выносить из дома/номера посуду, столовые приборы, постельные принадлежности, покрывала.
7.4 Заносить и/или хранить на территории Базы отдыха взрывные, огнеопасные, легковоспламеняющиеся, токсичные и другие материалы, предметы опасные для жизни и здоровья людей.
7.5 Находиться на территории Базы отдыха с оружием. Стрелять из любых видов оружия. Хранить оружие, боеприпасы к нему без разрешения органов МВД и без уведомления администрации базы отдыха об их наличии.
7.6 Ездить на автотранспорте по территории Базы отдыха.
7.7 Парковать автотранспорт в местах, не предназначенных для парковки.
7.8 Мыть машины на территории Базы отдыха.
7.9 Оставлять без надзора несовершеннолетних детей и недееспособных спутников.
7.10 Оставлять в доме/номере посторонних лиц и передавать им ключи от дома/номера.
7.11 Привозить на территорию Базы отдыха животных без согласования с администрацией Базы отдыха.
7.12 Расставлять палатки на территории Базы отдыха без согласования с администрацией.
7.13 Пользоваться катамаранами без спасательных жилетов.
7.14 Нарушать «часы тишины» с 23:00 до 08:00.
Внимание! База отдыха «Оникс» оставляет за собой право отказать в проживании Гостям в следующих случаях:
• при отсутствии паспорта или свидетельства о рождении для лиц моложе 16 лет;
• если Гость находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• Гостям моложе 18 лет без сопровождения родителей или законных представителей;
• Гостям, создающим дискомфорт для проживания других гостей Базы отдыха;
• в случае проявления со стороны Гостя в отношении персонала или других Гостей агрессии или действий, угрожающих безопасности, здоровью или имуществу других лиц;
• в случае грубого нарушения установленных Правил проживания и Правил пожарной безопасности;
лицам, не согласным со всеми пунктами данных Правил.